¿Cómo podemos ayudarte?

Preguntas Frecuentes

Pedidos

¿Con cuánta anticipación debo pedir mis anteojos o cotización?

Trataremos de responder dentro de 1 hora que nos has pedido cotización de cristales, armazones o lentes de contactos. La entrega de presupuesto de los lentes de contacto y anteojos varía según la receta del cliente y las especificaciones técnicas de las
necesidades del cliente.

¿Cómo puedo cotizar online cristales?

Tenemos un asesor virtual humano dedicado exclusivamente a las cotizaciones que se hagan por la
página. Nos debes mandar una foto de tu receta y te mandamos la cotización.

¿Puedo comprar anteojos online enviando mi receta?

Nuestro asesor virtual está dedicado a resolver tus dudas y enviarte toda la información necesaria para que puedas hacer tu compra virtual. Necesitamos tu receta para la
cotización, y que elijas en esta página o en nuestras sucursales el modelo del armazón

¿Puedo comprar lentes de contacto por la página?

Si, tenemos distintas opciones para que elijas:

Puedes comprar directamente si sabes tu receta, o ya eres usuario.

Si ya eres cliente, puedes entregarnos tu rut en este link y nosotros te enviaremos lo que siempre usas.

Si no eres usuario, te recomendamos venir a una prueba, donde te pondremos lentes de contacto de tu receta (de manera gratuita), y ver cómo te sientes. 6 horas después, vuelves a una evaluación. Luego de la evaluación, vemos si hubo adaptación y procedemos con la compra de tus lentes.

Necesito prueba de lentes de contacto. ¿Puedo coordinarlo por la página?

Si, nuestro asesor virtual te ayudará en todo el proceso para que puedas venir cuando más te acomode a tu prueba

Despacho, Cambios y Devoluciones

Despachamos gratis a todo Chile, en 24 horas en la RM.

Despachos

Despachos Gratis a todo Chile. 24 horas en la RM.(*)
Una vez que realizas tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación que te informará que nuestro equipo ha recibido tu pedido. Una vez que esté listo, recibirás una notificación por correo electrónico con la información de despacho y seguimiento.

(*) No aplica para Domingos ni Festivos

Cambios y Devoluciones

Lee todo sobre Prueba en Casa, Cambios y Devoluciones aquí. Los lentes de contacto no se pueden devolver.

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